2010년 고충처리인 민원 처리 보고

<민원인 기사 삭제 요청>

○12월 23일 경기도 파주시 OO 중 기사 삭제요청

-여교사 앞에서 짝다리 짚은 채 “어쩌라고”? …교권 추락 어디까지

○민원인 요청 검토하여 인터넷 조치토록 처리

<외환은행 직원, 보도 정정기사 요청>

○12월 15, 17일 “인수협상 너무 서두르다 독주 마셨나…하나, 외환은 연봉 속앓이” 기사에 사과 및 정정보도 요구

○편집국 담당부서에 민원인 요청 반영하도록 조치

<생닭원가 잘못 지적>

○12월 9일  생닭원가 1500원 아니다

○편집국 담당부서에 확인하여 반영토록 조치

<독자 신문배달 지연 항의>

○11월 8일 경기도 안성시 독자 신문배달 지연 항의

○즉시 시정 조치

<쿠키뉴스 회원, 개인정보 유출 의혹>

○10월 10일 쿠키뉴스 가입 개인정보 유출 의혹 제기

○확인하여 처리

<인터넷 이용자 인터넷 이용 불편 항의>

○9월 3일. 인터넷 전자신문 이용이 불편하다.

○해당 부서에 통보.

<독자 권OO 019-408-OOOO>

○6월 14일 신문 기사와 배달이 부실하다.

○즉시 시정 조치

<독자 신문배달 지연 항의>

○신문 배달 지연. 아침 출근 전에 배달해 달라.

○즉시 시정 조치

<독자 신문배달 지연 항의>

○4월 10일. 신문 배달이 늦다. 오후에 들어오는 경우도 있고 월, 토요일은 가끔 배달이 안 된다. 벌써 4번째다.

○즉시 시정 조치

<독자 오OO, 임OO 이단 기사 항의>

○3월 16일자 10면 사진 <해외봉사 잘 다녀왔습니다: 해외 68개국에서 봉사활동을 한 국제청소년연합(IYF) 소속 제8기 굿뉴스코 해외봉사단원들이 15일 오후 서울 방이동 올림픽공원 체조경기장에서 열린 귀국발표회에서 세계 각국의 전통의상을 입고 공연하고 있다. <연합뉴스>에 나오는 IYF는 이단이다. 다른 신문도 아니고 국민일보에서 아무 검증 없이 어떻게 그런 사진이 실렸는가.

○ 편집국과 종교국에 참조하도록 통보

<주부 독자 건의사항>

○3월10일(수) 주부 독자들에게는 교육섹션이 필요하다. 요즘 정치 경제 시사 뉴스 보려고 종이신문 구독하는 엄마들은 없다. 인터넷과 TV를 보면 다 안다. 아이들 교육정보와 부동산 정보가 필요하다. 주변 엄마들 다 그렇게 말한다. 교육섹션이나 사설 같은 거, (입시)정보 얻고 (논술) 공부하려고 보는 것이다. 우리 아들이 신문 보자고 한다.

○편집국 등에 보완 검토 조치

<독자 신문배달 지연 항의>

○2월 28일. 파주의 겸영지국인데 신문이 오전 9시에 배달된다. 신문보고 출근해야 하는데, 매번 얘기해도 이런 일이 반복된다.

○즉시 시정 조치